Polityka Prywatności Ragnaro

Witamy na oficjalnej stronie Ragnaro, dostępnej pod adresem ragnaro-pl.com. Niniejsza Polityka Prywatności wyjaśnia, w jaki sposób gromadzimy, przetwarzamy, przechowujemy oraz chronimy Twoje dane osobowe podczas korzystania z naszych usług. Korzystając z serwisu, wyrażasz zgodę na opisane poniższe zasady przetwarzania danych. Jeśli nie zgadzasz się z którymkolwiek punktem, prosimy o zaprzestanie korzystania z naszych usług.

1. Administrator danych osobowych

Administratorem Twoich danych osobowych jest Ragnaro Sp. z o.o. z siedzibą w Polsce, ul. Wygodna 15, 00-123 Warszawa. W sprawach związanych z ochroną danych osobowych prosimy o kontakt pod adresem e-mail: [email protected].

2. Jakie dane zbieramy?

Zbieramy i przetwarzamy następujące kategorie danych osobowych:

Imię i nazwisko
Adres e-mail
Adres IP
Numer telefonu
Adres zamieszkania
Data urodzenia oraz płeć
Dane techniczne urządzenia (np. typ przeglądarki, system operacyjny)
Dane dotyczące korzystania z serwisu (czas, lokalizacja, sposób korzystania)
Dane rejestracyjne i profilowe
Informacje o transakcjach finansowych (wpłaty, wypłaty, płatności)
Dane przesłane przez użytkownika, np. w formularzach kontaktowych lub podczas obsługi klienta
Dane wrażliwe, jeśli zdecydujesz się je podać (np. dane dotyczące zdrowia, pochodzenia etnicznego)
Dokumenty potwierdzające tożsamość i wymagane przez prawo
Dane pozyskane od podmiotów trzecich w celu przeciwdziałania oszustwom i oceny odpowiedzialnej gry

3. Cele przetwarzania danych

Twoje dane osobowe przetwarzamy w celu:

Założenia, prowadzenia i obsługi Twojego konta użytkownika
Weryfikacji wieku i tożsamości, zgodnie z wymogami ustawy o grach hazardowych
Realizacji transakcji finansowych, w tym wpłat i wypłat
Spełnienia obowiązków prawnych i regulacyjnych, m.in. przeciwdziałania praniu pieniędzy oraz zapewnienia bezpiecznej i odpowiedzialnej gry
Informowania o ważnych zmianach dotyczących konta lub usług
Organizacji promocji, turniejów i bonusów
Realizacji działań marketingowych, wyłącznie za Twoją zgodą
Dostosowania treści, ofert i doświadczenia użytkownika
Udoskonalania naszych usług i polityk
Analiz statystycznych i badania zachowań użytkowników
Wykrywania, zapobiegania oraz ścigania oszustw i incydentów bezpieczeństwa

4. Podstawa prawna przetwarzania

Przetwarzanie danych odbywa się zgodnie z Rozporządzeniem o Ochronie Danych Osobowych (RODO), polską ustawą o ochronie danych osobowych oraz ustawą o grach hazardowych. Podstawą prawną jest w szczególności:

Twoja zgoda (np. na marketing)
Realizacja umowy (np. świadczenie usług hazardowych)
Wypełnienie obowiązków prawnych (np. weryfikacja tożsamości)
Nasze prawnie uzasadnione interesy (np. bezpieczeństwo, przeciwdziałanie oszustwom)

5. Okres przechowywania danych

Dane osobowe przechowujemy nie dłużej niż jest to konieczne do realizacji celów przetwarzania oraz spełnienia wymogów prawnych. Zazwyczaj dane są przechowywane do 5 lat po zamknięciu konta lub ostatniej aktywności, chyba że prawo wymaga dłuższego okresu (np. w przypadku samowykluczenia lub prowadzenia postępowań wyjaśniających).

6. Marketing i komunikacja

Jeśli wyrazisz zgodę, możemy przesyłać Ci informacje marketingowe dotyczące naszych usług lub ofert partnerów. Zgody możesz w każdej chwili wycofać, korzystając z ustawień konta lub linków rezygnacji w wiadomościach e-mail.

7. Pliki cookies i technologie śledzące

Stosujemy pliki cookies i podobne technologie, aby:

Zapewnić prawidłowe działanie strony i bezpieczeństwo
Zapamiętać Twoje preferencje
Analizować ruch i sposób korzystania z serwisu
Dostarczać spersonalizowane reklamy

Możesz zarządzać ustawieniami plików cookies za pomocą swojej przeglądarki. Należy jednak pamiętać, że niektóre pliki cookies są niezbędne do prawidłowego działania serwisu.

8. Udostępnianie i transfer danych

Twoje dane mogą być udostępniane:

Podmiotom świadczącym usługi techniczne i płatnicze
Organom regulacyjnym i organom ścigania
Agencjom zajmującym się zapobieganiem oszustwom i weryfikacją tożsamości
Spółkom powiązanym w ramach grupy kapitałowej
Podmiotom, którym wyrazisz zgodę na udostępnienie danych

W przypadku transferu danych poza Europejski Obszar Gospodarczy (EOG) stosujemy odpowiednie zabezpieczenia, takie jak standardowe klauzule umowne zatwierdzone przez Komisję Europejską.

9. Bezpieczeństwo danych

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, aby chronić Twoje dane osobowe przed nieautoryzowanym dostępem, utratą, zmianą lub ujawnieniem. Regularnie aktualizujemy nasze systemy bezpieczeństwa zgodnie z najlepszymi praktykami branżowymi.

10. Twoje prawa

Przysługuje Ci prawo do:

Dostępu do swoich danych osobowych
Sprostowania nieścisłości lub uzupełnienia danych
Usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”) w określonych przypadkach
Ograniczenia przetwarzania danych
Sprzeciwu wobec przetwarzania danych, w tym profilowania
Przenoszenia danych w formacie elektronicznym
Wycofania zgody na przetwarzanie danych w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed wycofaniem
Niepodlegania decyzjom opartym wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, w tym profilowaniu, które wywołują skutki prawne lub istotnie na Ciebie wpływają

W celu skorzystania z powyższych praw prosimy o kontakt pod adresem: [email protected].

11. Zmiany w Polityce Prywatności

Polityka Prywatności może być okresowo aktualizowana. Zalecamy regularne zapoznawanie się z jej treścią. Kontynuowanie korzystania z serwisu po wprowadzeniu zmian oznacza akceptację zaktualizowanych postanowień.

12. Skargi i kontakt z organem nadzorczym

W przypadku wątpliwości co do sposobu przetwarzania Twoich danych osobowych, prosimy o kontakt pod adresem e-mail: [email protected]. Masz również prawo złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych: https://uodo.gov.pl.

13. Odpowiedzialna gra

Ragnaro zobowiązuje się do promowania bezpiecznej i odpowiedzialnej gry. Zachęcamy do korzystania z narzędzi samowykluczenia i limitów dostępnych na naszej platformie. W razie potrzeby wsparcia, polecamy kontakt z organizacjami zajmującymi się pomocą osobom z problemem hazardowym, takimi jak Stowarzyszenie Ryzyko.