Regulamin korzystania z serwisu ragnaro-pl.com
Data ostatniej aktualizacji: 28.05.2025
1. Wstęp
1.1. Niniejszy Regulamin („Regulamin”) określa zasady korzystania z serwisu internetowego ragnaro-pl.com („Serwis”, „my”, „nasz”, „operator”).
1.2. Korzystając z Serwisu, w tym rejestrując konto lub grając w oferowane gry, wyrażasz zgodę na przestrzeganie niniejszego Regulaminu oraz Polityki Prywatności i Polityki Odpowiedzialnej Gry.
1.3. W przypadku braku akceptacji któregokolwiek z postanowień Regulaminu, prosimy o zaprzestanie korzystania z Serwisu.
2. Definicje
- Użytkownik/Gracz/Ty: osoba korzystająca z Serwisu lub posiadająca konto.
- Konto: indywidualny profil użytkownika zarejestrowany w Serwisie.
- Gry: wszelkie gry hazardowe dostępne w Serwisie, w tym kasyno online, gry na żywo oraz inne typy gier.
- Operator: podmiot prawny prowadzący Serwis i świadczący usługi na jego rzecz.
- Bonus: wszelkie nagrody promocyjne, takie jak środki bonusowe, darmowe spiny lub inne oferty specjalne.
3. Warunki uczestnictwa
3.1. Aby korzystać z Serwisu, musisz mieć ukończone 18 lat lub spełniać wymogi prawne dotyczące wieku minimalnego w Polsce, w zależności od tego, która wartość jest wyższa.
3.2. Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za sprawdzenie, czy korzystanie z usług hazardowych jest zgodne z obowiązującym prawem w jego miejscu zamieszkania.
3.3. Pracownicy Operatora, ich najbliższa rodzina oraz osoby powiązane z podmiotami współpracującymi nie mogą rejestrować kont ani korzystać z Serwisu.
4. Rejestracja konta
4.1. Każdy Użytkownik może posiadać wyłącznie jedno konto powiązane z jedną osobą, adresem IP, gospodarstwem domowym lub urządzeniem.
4.2. Podczas rejestracji należy podać prawdziwe, pełne i aktualne dane osobowe, w tym imię i nazwisko, datę urodzenia, adres zamieszkania, adres e-mail oraz informacje płatnicze.
4.3. Użytkownik jest zobowiązany do zachowania poufności danych logowania i zabezpieczenia konta przed nieuprawnionym dostępem.
4.4. Operator może w każdej chwili zażądać weryfikacji tożsamości, prosząc o dokumenty potwierdzające tożsamość, adres zamieszkania lub źródło środków.
4.5. Podanie fałszywych lub niepełnych danych skutkuje zablokowaniem konta oraz anulowaniem wygranych.
5. Zarządzanie kontem
5.1. Użytkownik odpowiada za wszystkie działania wykonane za pośrednictwem swojego konta.
5.2. Należy na bieżąco aktualizować dane konta, aby zapewnić ich zgodność z rzeczywistością.
5.3. Konto można zamknąć w dowolnym momencie, kontaktując się z działem Obsługi Klienta.
5.4. Operator zastrzega sobie prawo do zawieszenia, ograniczenia lub zamknięcia konta w przypadku podejrzenia nadużyć, oszustw lub naruszenia Regulaminu.
5.5. W przypadku utraty hasła można skorzystać z narzędzia odzyskiwania lub zwrócić się o pomoc do Obsługi Klienta.
6. Depozyty
6.1. Wpłaty środków muszą pochodzić z konta płatniczego zarejestrowanego na nazwisko Użytkownika.
6.2. Obowiązują limity wpłat, o których szczegóły można zapoznać się w sekcji „Bankowość” Serwisu.
6.3. Operator nie pobiera opłat za wpłaty, jednakże mogą one być naliczane przez dostawców usług płatniczych.
6.4. Serwis nie udziela kredytów ani pożyczek.
6.5. Środki zdeponowane mogą być używane wyłącznie do celów hazardowych. Nietypowe lub podejrzane transakcje mogą skutkować zablokowaniem konta i wszczęciem procedury wyjaśniającej.
7. Wypłaty
7.1. Wypłaty środków powinny być realizowane, o ile to możliwe, tą samą metodą, którą dokonano depozytu.
7.2. Obowiązują limity wypłat, szczegóły dostępne w sekcji „Bankowość”.
7.3. Przed realizacją wypłaty może być wymagana weryfikacja tożsamości, w tym dostarczenie dokumentów potwierdzających dane osobowe i źródło środków.
7.4. Operator dokłada starań, aby wypłaty były realizowane terminowo, jednak opóźnienia wynikające z działania podmiotów zewnętrznych nie podlegają odpowiedzialności Operatora.
7.5. W celu wypłaty pełnego salda i zamknięcia konta należy skontaktować się z Obsługą Klienta.
8. Nieaktywne konta
8.1. Konto, na którym nie odnotowano logowania przez okres 6 miesięcy, zostanie oznaczone jako nieaktywne.
8.2. Za konta nieaktywne z dostępnym saldem może być pobierana miesięczna opłata administracyjna.
8.3. Użytkownik zostanie powiadomiony o planowanych opłatach z odpowiednim wyprzedzeniem.
8.4. Konta z zerowym saldem mogą zostać zamknięte po dłuższym okresie nieaktywności.
8.5. Reaktywacja konta jest możliwa po kontakcie z Obsługą Klienta.
9. Odpowiedzialna gra
9.1. Operator promuje odpowiedzialne podejście do hazardu, oferując narzędzia takie jak limity depozytów, ograniczenia stawek, limity czasu gry oraz opcje samowykluczenia.
9.2. W przypadku odczuwania utraty kontroli nad grą, zachęcamy do korzystania z dostępnych narzędzi lub kontaktu z zespołem wsparcia.
9.3. Więcej informacji oraz pomoc można znaleźć na stronach Krajowej Administracji Skarbowej oraz Gry Bezpieczne.
10. Niedozwolone działania
10.1. Zabrania się w szczególności:
- oszustw i działań manipulacyjnych,
- korzystania z automatycznych programów (botów),
- prowadzenia wielu kont przez jedną osobę,
- omijania ograniczeń geograficznych za pomocą VPN lub proxy,
- dzielenia konta lub udostępniania go osobom trzecim.
10.2. W przypadku podejrzenia naruszenia Regulaminu, Operator może zawiesić lub zamknąć konto oraz zatrzymać środki na nim zgromadzone.
11. Promocje i bonusy
11.1. Wszystkie oferty promocyjne i bonusy podlegają odrębnym warunkom, dostępnym na stronie Promocje.
11.2. Nadużycia, takie jak wielokrotne rejestracje w celu uzyskania bonusów, są zabronione.
11.3. Operator zastrzega sobie prawo do anulowania bonusów oraz wygranych w przypadku wykrycia nadużyć lub błędów technicznych.
11.4. Bonusy mogą mieć określony czas ważności oraz ograniczenia dotyczące gier, na które można je wykorzystać.
12. Uczciwość gier
12.1. Gry dostępne w Serwisie korzystają z certyfikowanego oprogramowania oraz generatorów liczb losowych (RNG), zapewniających uczciwość i losowość rozgrywki.
12.2. Operator zastrzega sobie prawo do unieważnienia zakładów i wygranych w przypadku problemów technicznych lub naruszenia Regulaminu.
13. Ograniczenie odpowiedzialności
13.1. Operator nie ponosi odpowiedzialności za szkody lub straty wynikające z korzystania z Serwisu, w tym przerwy techniczne, opóźnienia lub błędy systemowe.
13.2. Korzystanie z Serwisu odbywa się na własne ryzyko Użytkownika. Maksymalna odpowiedzialność Operatora ogranicza się do wysokości ostatniej wpłaty dokonanej przez Użytkownika.
13.3. Operator nie odpowiada za treści, bezpieczeństwo ani działania stron trzecich, do których prowadzą linki umieszczone w Serwisie.
14. Ochrona danych osobowych
14.1. Dane osobowe Użytkowników są przetwarzane zgodnie z Polityką Prywatności oraz obowiązującymi przepisami prawa, w tym RODO.
14.2. Operator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony danych przed nieuprawnionym dostępem, utratą lub zniszczeniem.
14.3. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych dostępne są w Polityce Prywatności Serwisu.
15. Własność intelektualna
15.1. Wszystkie materiały, znaki towarowe, logotypy oraz treści dostępne w Serwisie są własnością Operatora lub licencjodawców i są chronione prawem autorskim.
15.2. Zabrania się kopiowania, rozpowszechniania lub modyfikowania treści Serwisu bez uprzedniej pisemnej zgody Operatora.
16. Rozstrzyganie sporów
16.1. W przypadku reklamacji lub sporów prosimy o kontakt z działem Obsługi Klienta.
16.2. Operator zobowiązuje się do rozpatrzenia zgłoszenia w sposób rzetelny i terminowy.
16.3. Jeśli spór nie zostanie rozwiązany polubownie, Użytkownik ma prawo zwrócić się do właściwego organu nadzoru lub skorzystać z pozasądowych metod rozstrzygania sporów (ADR).
16.4. Wszystkie reklamacje należy składać na piśmie lub za pośrednictwem formularza kontaktowego dostępnego w Serwisie.
17. Zmiany Regulaminu
17.1. Operator zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu w dowolnym czasie.
17.2. O istotnych zmianach Użytkownicy zostaną poinformowani w odpowiedni sposób, a dalsze korzystanie z Serwisu oznacza akceptację aktualnych warunków.
17.3. Użytkownik jest zobowiązany do regularnego zapoznawania się z obowiązującą wersją Regulaminu.
